Domande frequenti su pagamenti, dogana e dazi

Hai bisogno di aiuto?

Posso pagare nella mia valuta locale?

Sì, seleziona la valuta che preferisci nell’angolo in alto a destra della nostra pagina iniziale. Per chi naviga da dispositivo mobile, il menu a discesa si trova in fondo alla pagina

Quali metodi di pagamento posso usare?

Accettiamo pagamenti tramite ShopPay, PayPal, Google Pay, Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB, Union Pay, Klarna e Diners Club International

Il mio metodo di pagamento è stato rifiutato?

Per i pagamenti con carta di credito, verifica che non ci siano problemi con la data di scadenza della carta o con il limite di credito. Se il problema persiste, contatta la tua banca. Tieni presente che, per elaborare la transazione, è necessaria l’autorizzazione sia della nostra banca sia del tuo istituto finanziario

Penso che mi sia stato addebitato un importo eccessivo per il mio ordine?

Se ritieni che la fattura finale sia errata, assicurati di aver applicato correttamente eventuali codici sconto attivi. Scrivici via email fornendo i dettagli del problema relativo al pagamento e provvederemo a correggere eventuali errori

Mi verranno addebitati dazi doganali?

A seconda del paese di destinazione, il tuo ordine potrebbe essere soggetto a imposte o dazi d’importazione.
Questi oneri non sono inclusi nel totale dell’ordine o nelle spese di spedizione e devono essere pagati dal destinatario. Non vanno versati a Project E Beauty, ma direttamente all’ufficio doganale. Poiché i dazi doganali variano notevolmente da un paese all’altro, per indicazioni specifiche contatta il tuo ufficio doganale locale

Perché come nuovo cliente non posso usare “Paga in 3 rate” di Klarna?

Come nuovo cliente, non puoi usare l’opzione "Paga in 3 rate" di Klarna perché la disponibilità di questo metodo di pagamento dipende da una valutazione automatica di fattori come l’importo dell’ordine, i tuoi dati e la cronologia degli acquisti, che per un nuovo account non è ancora disponibile. Per aumentare le possibilità di ricevere l’opzione "Paga in 3 rate", fornisci dati corretti, assicurati che l’indirizzo di fatturazione corrisponda a quello di spedizione e riprova con un acquisto futuro.

Per maggiori dettagli su Klarna, visita il sito ufficiale:

https://www.klarna.com/us/customer-service/why-are-not-all-payment-methods-available-at-the-checkout/

https://www.klarna.com/uk/customer-service/why-are-not-all-payment-methods-available-at-the-checkout/